Patiënten hebben transparantie in de zorg nodig – Monique Jonkers, manager bedrijfsvoering bij Patiëntenfederatie Nederland, vertelt hoe deze organisatie zich hiervoor inzet. Op basis van ervaringen van patiënten zorgt de Patiëntenfederatie ervoor dat de zorg beter aansluit bij hun vragen. Informatie over zorgaanbieders, behandelingen, kwaliteit en kosten helpt patiënten bij het maken van keuzes in de zorg.
De Patiëntenfederatie is een koepelorganisatie met 61 leden. Samen vertegenwoordigen zijn 200 patiëntenorganisaties. “In de ledenraad sparren we bijvoorbeeld over patiëntenrechten en inzicht in kwaliteit. Ook is er veel uitwisseling met organisaties zoals de GGZ. En we maken gebruik van een Zorgpanel. We hebben 20.000 patiënten die we regelmatig benaderen met vragen. Deze benutten we weer voor onze belangenbehartiging. Door uitwisseling van hun ervaringen helpen we de zorg vooruit.”
In de samenwerking met Van Ree Accountants is er ook aandacht voor kosten: “Op een prettige manier stellen ze kritische vragen aan ons. Doordat met ons is meegedacht, zijn we overgegaan naar een andere systematiek om uurtarieven te berekenen. We gebruiken een vast tarief voor looncomponenten en berekenen een opslag voor de overhead. We weten waar we op moeten letten richting subsidiegevers. Eerder keken we op basis van de begroting, nu evalueren we hoe realistisch de opslag is geweest. Het hele team van Van Ree was een aantal dagen bij ons op kantoor. Fijn om te sparren en elkaar beter te leren kennen.”
